Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Wie zijn wij

3. Toepasselijkheid

4. Ons aanbod

5. De overeenkomst

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

8. Kosten bij herroepen

9. Prijzen

10. Garantie en kwaliteit

11. Levering en uitvoering

12. Betaling

13. Klachten en geschillen

14. Aansprakelijkheid

15. Ruilen

16. Overige afspraken

 

Artikel 1 - Definities

• Bedenktijd: De periode waarin jij de aankoop kunt annuleren.

• Klant: Jij, de koper van onze producten, zowel particulier als zakelijk.

• Dag: Een kalenderdag.

• Herroepingsrecht: Jouw recht om binnen de bedenktijd een aankoop te annuleren.

• Ondernemer: Wij, Chrisjes Crea, gevestigd in Zoetermeer.

 

Artikel 2 - Wie zijn wij

Chrisjes Crea

Christa van de Luijtgaarden

Cruquiusschans 12

2728 EX Zoetermeer (alleen post- en afhaaladres)

• E-mail: info@chrisjescrea.nl

• Telefoon:+31 6 12144199

• KVK: 88226778

• BTW: NL004567020B61


Bezoek onze website: www.chrisjescrea.nl

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al jouw aankopen bij Chrisjes Crea. Zowel particuliere als zakelijke klanten vallen onder dezelfde regels.

 

Artikel 4 - Ons aanbod

Wij doen ons best om onze producten en prijzen zo duidelijk mogelijk te presenteren:

• Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

• Afmetingen en specificaties worden duidelijk vermeld in de productbeschrijving.

• De kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren door scherminstellingen. In werkelijkheid mooier.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

• Na jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

• Controleer altijd je gegevens. Geen bevestiging ontvangen? Neem contact op via info@chrisjescrea.nl.

• Je gegevens worden zorgvuldig beschermd en we zorgen voor veilige betaalmethoden.

 

Artikel 6 - Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te annuleren. Meld je annulering via retourneren met retourformulier. Retourneren kan alleen als het product ongebruikt is en voor zover mogelijk in de originele verpakking zit.

 

Artikel 7 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor:

• Gepersonaliseerde producten.

• Producten die speciaal op aanvraag zijn gemaakt.

 

Artikel 8 - Kosten bij herroepen

• Jij betaalt de verzendkosten voor het retourneren.

• Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Uitzonderingen: Retourneren

 

Artikel 9 - Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt.

 

Artikel 10 - Garantie en kwaliteit

• Wij leveren kwalitatieve producten.

• Is een product defect of beschadigd? Neem direct contact met ons op via klachten en garantie. We zoeken samen naar een oplossing.

 

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  • Levering
    • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden.
      Uitzonderingen: Gepersonaliseerde op maat gemaakte producten, welke een langere levertijd hebben.
  • Niet-leverbaarheid
    • Chrisjes Crea is aanwezig op beurzen en markten, waardoor overlap kan voorkomen.
    • Indien een product niet leverbaar is, ontvang je je volledige aankoopbedrag terug.
    • Indien gewenst kunnen bestelde artikelen in overleg worden gemaakt, maar er kan geen volledige identieke vervanging worden gegarandeerd.

 

Artikel 12 - Betaling

Betalen kan via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop. Betaling dient altijd vooraf te gebeuren.

 

Artikel 13 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons weten:

• E-mail: info@chrisjescrea.nl

• Contactpagina: www.chrisjescrea.nl/contact

We proberen klachten binnen 48 uur te behandelen. Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht indienen via WebwinkelKeur of het Europees ODR Platform.

 

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

• Onze producten zijn handgemaakt en zorgvuldig afgewerkt.

• Gebruik onze producten veilig, vooral met kleine kinderen of huisdieren in de buurt.

• Chrisjes Crea is niet verantwoordelijk voor schade door onjuist gebruik of slijtage.

 

Artikel 15 - Ruilen

Producten kunnen niet worden geruild. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling. Retourneren kan wel volgens de voorwaarden in Artikel 6. Uitzonderingen Artikel 7.

 

Artikel 16 - Overige afspraken

Speciale afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen voor jouw specifieke bestelling en zijn schriftelijk bevestigd.

 

Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@chrisjescrea.nl of bezoek onze contactpagina.